Politique d’expédition
Politique d'expédition
Tous les colis sont envoyés en tant qu'envois assurés avec DHL ou GLS. Vous recevez un code de suivi pour chaque commande. Il vous permet de connaître la date et l'heure de livraison, et généralement d'indiquer une date souhaitée ou de reprogrammer la livraison.
Aperçu des frais de port & pays de livraison
Votre commande est produite et expédiée depuis l'Allemagne. Les frais de port sont facturés au forfait par pays et affichés dans votre devise locale au moment du paiement. Les montants ci-dessous sont indicatifs (en CHF).
| Pays | Livraison standard |
|---|---|
| Allemagne | CHF 5.00 |
| Autriche | CHF 9.00 |
| Belgique | CHF 9.00 |
| République tchèque | CHF 9.00 |
| Danemark | CHF 9.00 |
| France | CHF 9.00 |
| Italie | CHF 9.00 |
| Liechtenstein | CHF 9.00 |
| Luxembourg | CHF 9.00 |
| Pays-Bas | CHF 9.00 |
| Pologne | CHF 9.00 |
| Espagne | CHF 9.00 |
| Croatie | CHF 12.00 |
| Estonie | CHF 12.00 |
| Lettonie | CHF 12.00 |
| Lituanie | CHF 12.00 |
| Finlande | CHF 20.00 |
| Norvège | CHF 20.00 |
| Portugal | CHF 20.00 |
| Suisse | CHF 14.00 |
| Royaume-Uni | CHF 14.00 |
* Tous les prix des produits incluent la TVA légale le cas échéant. ** Pour les livraisons vers la Suisse (et d'autres pays hors UE), des droits de douane et taxes à l'importation peuvent s'appliquer. Ils ne sont pas perçus par nous et doivent être payés séparément par le client à la livraison.
Délais de livraison
Nous comptons un délai de production d'environ 2 à 4 jours ouvrés, plus un délai d'acheminement d'environ 1 à 3 jours en Europe. En Allemagne, la livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrés après l'expédition. Pour les livraisons vers la Suisse, un délai supplémentaire de dédouanement peut s'appliquer. Pour les colis standard, nous n'avons aucune influence sur le délai de livraison réel ni sur le traitement douanier.
Le délai de livraison total (production + expédition) est indiqué pour chaque produit sur la page produit et calculé en fonction de la quantité dans votre panier.
Droits de douane & taxes à l'importation (DAP)
Les envois sont expédiés en DAP (Delivered At Place) — sans droits ni taxes à l'importation prépayés. Pour les livraisons vers la Suisse et d'autres pays hors UE, une TVA à l'importation, des droits de douane et des frais de traitement du transporteur peuvent s'appliquer et sont payés par le client à la livraison ou après. Pour les petites commandes en dessous du seuil d'importation applicable, aucune TVA à l'importation n'est parfois due. Nous n'avons aucune influence sur la perception des droits de douane.
Adresse de livraison correcte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte. Si un envoi ne peut être livré pour des raisons qui vous incombent (p. ex. adresse incorrecte/incomplète, refus de réception ou frais d'importation non payés), les frais de retour ou de réexpédition qui en résultent sont à la charge du client.
Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement qui vous sont proposés s'affichent au moment du paiement et peuvent inclure : carte de crédit/débit (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et — pour la Suisse — TWINT.
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