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Nous livrons dans toute l'Europe — Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni et Irlande du Nord, et Suisse. Les commandes destinées à d'autres pays sont envoyées à l'international via DHL, les délais de livraison pouvant varier. Nous ne livrons pas dans un petit nombre de territoires restreints et de zones militaires.

Chaque pièce est fabriquée sur commande, veuillez donc prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour la production avant l'expédition de votre commande. Délai de livraison estimé une fois expédié :

Allemagne : 2 à 4 jours ouvrables

Reste de l'Europe : 3 à 7 jours ouvrables

Royaume-Uni, Suisse, Norvège et Liechtenstein : 4 à 8 jours ouvrables

États-Unis : jusqu'à 14 jours ouvrables (DHL international standard ; le dédouanement peut prolonger le délai)

Autres destinations internationales (via DHL) : varie selon la destination et les douanes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre suivi.

Veuillez noter que les mises à jour du suivi peuvent prendre entre 1 et 3 jours ouvrables pour apparaître après le traitement de votre commande. Dans certains cas, les mises à jour peuvent être légèrement retardées en raison du dédouanement, des conditions météorologiques ou des opérations du transporteur local.

Si vous avez des questions concernant votre envoi, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.

Si des droits de douane ou des taxes locales s'appliquent dans votre pays, vous pourriez être amené à les payer à la livraison.

Les prix sont affichés dans votre devise régionale lorsque nous la prenons en charge – notamment EUR, PLN, CZK, DKK et NOK. Pour toutes les autres régions, les commandes sont traitées en francs suisses (CHF). Votre banque se charge de la conversion au moment du paiement.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi qu'Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Klarna. Les options disponibles sont affichées au moment du paiement.

Oui, mais seulement dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Vous devez contacter le service client par e-mail dans ce délai.

Contactez le service client par e-mail en fournissant :

• Votre numéro de commande
• Des photos ou vidéos du défaut (incluez les mesures si la taille est incorrecte)
• Une photo de l'étiquette d'emballage (si un article est manquant)
• Votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone
  Si votre réclamation est valide, nous vous renverrons l'article gratuitement ou émettrons un remboursement complet incluant les frais d'expédition.

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